Недавний инцидент с владельцем Zeekr 9X из Китая, который столкнулся с серьёзными ограничениями в работе информационно-развлекательной системы во время поездки через границу в Казахстан, вызвал широкое обсуждение.
Владелец, известный как г-н Лю, сообщил, что умные функции его автомобиля – включая навигацию, отсек для хранения и электронную крышку топливного бака – были заблокированы более чем на 30 часов, что создало значительные неудобства во время его запланированной поездки через континенты в Европу.
Г-н Лю, который купил новый внедорожник примерно за 500 000 юаней (73 500 долларов США) всего шесть месяцев назад, начал своё путешествие 8 июля. При въезде в Казахстан 16 июля система автомобиля активировала ограничения, оставив его с ощущением, что автомобиль «наполовину отключён». Он отметил, что сообщил сотрудникам дилерского центра о своих планах пересечения границы во время проверки перед поездкой, но не получил никаких предупреждений о возможных ограничениях системы.
23 июля представитель Zeekr прояснил ситуацию для китайских СМИ National Business Daily, заявив: «После проверки местоположение автомобиля было обнаружено в зарубежном регионе, что активировало встроенный механизм защиты». Компания объяснила, что система предоставляет всплывающие предупреждения, за которыми следует постоянное сообщение на экране, если статус местоположения остаётся неизменным.
Zeekr подчеркнула, что это стандартная мера противоугонной и предотвращающей потерю, предназначенная для защиты активов владельца и соблюдения международных норм и управления импортом/экспортом, предотвращая риски, связанные с контрабандой или кражей.
Zeekr также уточнила, что этот механизм не влияет на основные системы управления автомобилем, такие как силовая установка или тормоза, и нет сценария, при котором «автомобиль заблокирован» или «неподвижен». Компания отметила, что порт зарядки можно открыть прямым нажатием, а крышку топливного бака можно разблокировать длительным нажатием кнопки аварийной сигнализации внутри салона в течение пяти секунд, минуя необходимость в информационно-развлекательной системе.
Согласно производителю, как только пользователь подтвердит, что поездка через границу законна, ограничения могут быть сняты с помощью кода авторизации. Компания подтвердила, что автомобиль г-на Лю был проверен, и системные сообщения были удалены. Однако временная разблокировка ограничена одной областью, и поездка через несколько стран может привести к повторной блокировке автомобиля.
«Мы поддерживаем тесную связь с пользователем, чтобы активно помочь с последующими вопросами и будем продолжать оптимизировать наши стратегии безопасности на основе отзывов пользователей для улучшения опыта поездок через границу», – заявила компания Zeekr.
1 июля бренд Geely Zeekr опубликовал данные, показывающие, что в июне было доставлено 35 169 автомобилей, что на 111% больше по сравнению с прошлым годом, всего с января по июнь было доставлено 178 370 автомобилей, что на 97% больше по сравнению с прошлым годом.
